Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la legislación española de protección al consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
- Los artículos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.
- Los artículos dañados por mal uso no serán aceptados.
Proceso de devolución
- Contacte con nosotros en contacto@llavero-llaveros.es indicando su número de pedido y motivo de devolución.
- Le enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 48 horas laborables.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación, en cuyo caso asumiremos el coste íntegro.
Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado. El plazo de abono depende de su entidad bancaria (habitualmente 3-5 días hábiles).
Productos defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en un plazo de 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías del defecto. Le enviaremos un artículo de reposición sin coste adicional o realizaremos un reembolso completo según su preferencia.